オンライン診療に早く着目した理由｜ふくろうアイクリニック
プランはシンプルに3つのみ、コロナ禍より以前にオンライン診療を取り入れるなど、最近のAGAクリニックのトレンドを先駆けていたふくろうアイクリニック。
今回は早くからオンライン診療に着目していた理由や、オンライン診療で制約はあるのかといった点をお伺いしました。
AGA患者の悩みに向き合ううえで、大切にしていることを教えてください
一般的に高価であるとされるAGA治療ですが、当院では経済的にもまた心理的にもそのハードルを下げ、悩みを抱え治療を検討する方が治療に前向きになりやすいよう取り組んでいます。
ただし、AGA治療にはいくつかの選択肢があります。当院ではあくまでお薬を使い毛周期を戻す治療に絞っているため、そのリスクあるいは患者が期待する効果と治療の結果とのギャップを理解いただいたうえで提供するようにしています。
治療における専門カウンセラーと医師の役割の違いを教えてください。
あくまで診察と処方は医師が行うことが大前提です。カウンセラーは治療の手順や手続きの説明を行います。
患者様の本当の悩みを引き出すうえで意識していることなどはありますか？
それぞれの本当の悩みは我々にもわかりませんし、当院は引き出す場でもありません。我々はあくまでAGAの治療環境を提供しています。
他クリニックでは様々な料金プランが用意されているのに対して、「とめるプラン」（月額税込5,000円）「育てるプラン」（月額税込10,000円）「維持するプラン」（月額税込5,000円）という3段階の料金体系にされている理由を教えてください。
AGA治療に効果があるとされるお薬は、フィナステリドあるいはデュタステリド、そしてミノキシジルです。可能な限り患者側は負担が少なく治療に取り掛かりやすいよう選択肢を設けました。
「育てるプラン」の治療内容を詳しく教えてください。また、どのような悩みを抱える患者におすすめをしている治療プランですか？
AGAの進行を抑制すると同時に、発毛を促す治療です。この治療は、フィナステリド内服薬の服用に加えてミノキシジル外用薬を1日2回気になる箇所へ塗布するだけのシンプルな治療です。
「維持するプラン」の治療内容を詳しく教えてください。また、どのような悩みを抱える患者におすすめをしている治療プランですか？
AGA治療継続を希望する場合、少しでも経済的な負担を軽減できるよう設けました。「とめるプラン」または「育てるプラン」を12ヶ月間治療された方が対象です。
「とめるプラン」の治療内容を詳しく教えてください。また、どのような悩みを抱える患者におすすめをしている治療プランですか？
AGAの進行を抑制する治療です。この治療はフィナステリド内服薬を1日1錠を服用するだけのシンプルな治療です。
治療プランの決まっていない患者様からのご相談を受けた際に、必要な治療プランをどのように見極めていますか？
あくまで患者が希望する治療環境を提供しますが、事前の問診により治療の可否の判断材料としています。
コロナ禍を理由にオンライン診療が推奨されるようになり、多くのAGAクリニックがオンライン対応しました。
御院は以前よりオンラインに特化したクリニックという印象があります。早くからオンラインでの診療に着目されていた理由はなんでしょうか。
そもそも、AGA治療を行う患者さんの多くはその治療を人に知られたくないものです。プライバシーを担保しながら治療環境を提供する上でオンライン診療の選択肢を外すことはできませんでした。
また、AGAを治療するクリニックが無い地域の方へも治療環境を提供することができますし。
オンライン診療だからこそ提供できるメリットは何だと思いますか？
一般的にメリットとされる事項（治療にかかるコストの圧縮、心理的・経済的にハードルが下がること）に加え、治療の際プライバシーが守られやすいことです。
初めてクリニックに来院される患者様が不安に感じていること・気にされていることは何ですか？また、どのようにケアされていますか？
治療の効果、その費用、薬の副作用について気にされている方が多いです。効果とそのリスクを十分に説明し検討いただいています。
オンライン診療では正しく診断ができるのか、不安を感じている患者様もいると思います。
オンライン診療から来院に切り替えをされる方はいらっしゃるでしょうか？また、そういった患者様への声かけ方法などありましたら教えてください。
特にありません。最近のスマートフォンなどのカメラはとても優秀ですし。また、当院の治療環境はお薬のみを提供することからオンライン診療でも可能なわけです。
今後、AGAのオンライン診療が加速していく中で社会的に課題となることはありますか？
特にないと思います。
患者様がよく勘違いされているAGA治療の知識などはありますか？
一般的なスカルプケアは治療にとってはほとんど意味をなさないことは、知らない方が多いですね。
一般的にはどのくらいの期間治療を続ければ効果が見え始めますか？また、治療には総額でいくらぐらいかかりますか？
6ヶ月とされています。とめるプランの場合、最も安価なお薬では30,000円（税込）です（2022年4月現在）。
まとめ
オンライン診療の先駆けとも言えるふくろうアイクリニックにお話を伺いました。
今回の取材でわかったことをまとめます。
- AGA治療においては患者の「継続のしやすさ」が重要であり、ふくろうアイクリニックでは価格でハードルを下げている
- 治療薬の処方のみであればオンライン診療による制約は少ない
- オンラインにおいては治療方法には制限があるため、患者の求めるゴールとのギャップが起こる可能性は理解してもらう必要がある
オンライン診療がオーソドックスとなってきた昨今ですが、良い点とそうでない点を理解し、自分が求めているゴールに最適な治療法を選択する必要があるでしょう。
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