AGA治療とメンタルケア｜AGAヘアクリニックはどのように患者をサポートしているのか

〜AGAヘアクリニック〜

AGA治療と聞くと「医師が治療を行うところ」というイメージを持たれる方も多いでしょう。

しかし、AGAヘアクリニックには医師以外にも患者のサポートを行う職種が在籍しており、さまざまな問題に対処してくれます。

今回、取材にご協力いただいたのは、さまざまな職種が在籍するAGA・薄毛治療の専門病院AGAヘアクリニックです。

AGAヘアクリニックは各部門の連携により、患者様の体調管理を第一に考えたフォロー体制が整っているクリニックです。

「治療のエキスパート」と呼ばれる医師、「ケアのエキスパート」と呼ばれる毛髪診断士、「おもてなしのエキスパート」と呼ばれるコンシェルジュなどが在籍し、クリニック全体で患者様をサポートできるよう、各部門がコミュニケーションをとりながら連携しています。

AGAヘアクリニックの追い求める患者様のメンタルに寄り添ったAGA治療について、詳しくお話をお聞きしました。

AGAヘアクリニックがメンタルケアを重視する理由

今回は貴院でも重要視されている「AGA治療とメンタルケア」をテーマに、質問をしますのでよろしくお願いします。

こちらこそよろしくお願いします。なんでもお聞きください。

さっそくお聞きしたいのですが、治療で髪を生やすこととメンタルをケアすることは一見別問題のようにも思えます。そもそもAGAヘアクリニックで行うAGA治療は、何を目的にされているのでしょうか？

当院の考えるAGA・薄毛治療は、「増毛」がゴールではありません。薄毛を改善することはとても重要ですが、薄毛によって後ろめたい気持ちや、積極的になれない気持ちを薄毛治療を通して改善していきたいと思っています。
そのため、薄毛に対するご不安を取り除き、気持ちよく治療を続けていただけるように、治療をサポートしております。

「増毛」がゴールではない、というのはどういうことなのでしょうか？

患者様は薄毛を改善したいと思って来院をされます。しかし、薄毛を改善することだけが目的な方は少なく、その先に薄毛を改善して○○をしたいと考えていらっしゃる方がほとんどです。増毛とセットになっている目的、いわば悩みを解消した先のゴールがあるということですね。
例えば「半年後に結婚式があるからかっこいい自分でありたい」、「薄毛を改善して自分に自信をもてるようになりたい」、「髪型を昔のように伸ばして、あの頃の気持ちに還りたい」など様々です。私たちは髪の毛の悩みを通じて、その方が幸せな人生を送れるように前向きになれるお手伝いをすることだと思っています。そのため、髪の毛を増やすことは手段ともいえます。

なるほど。単純に髪を生やすことだけがAGA治療ではないのですね。

そうですね。髪が増えても体調を崩してしまうと前向きになるための治療がつらいものになってしまうので、その方の既往歴を踏まえた治療計画や、体重・血圧の管理など、患者様の体調を第一に考えた治療をしています。そのため、患者様の「今」だけでなく「未来」も見つめたご提案を心がけることで、「毛量増加」に加え「心身の健康」を目指しています。

そのようにAGAヘアクリニックが患者様の日常に至るまでをサポートするのはなぜでしょうか？

医療と感動で世界（患者様の人生）を変えたいと考えているからです。AGAは命に関わりませんが、その問題に悩まれている方は少なくありません。
AGA治療によって患者様にさらに元気になっていただき、体も心も生き生きとすることで、ご自身の活動の幅や世界をさらに広げられればと考えています。

一般的な病院とは違い、AGAヘアクリニックでは医師との診察に加えてカウンセリングが行われているのも悩みの解決のためでしょうか？

はい。当院では「治療」、「ケア」、「おもてなし」それぞれの部門に精通したスタッフが在籍しております。
患者様が治療を進める中で、何かご不安を感じてもすぐ専門スタッフに相談できるようにするためです。なかでも「ケア」を行う毛髪診断士はカウンセリングのなかで患者様の悩みに向き合っています。

なるほど。AGAヘアクリニックが患者様の悩みを重要視していることがよくわかりました。

AGA患者にとっての悩みとは

次に患者様の抱える悩みについて詳しく聞かせてください。AGA患者が抱えている悩みとはどのようなものですか？

当院で治療を行われている患者様のお悩みは実にさまざまですね。市販薬で治療されていたものの思ったような効果が現れず、半ば諦めの気持ちでご受診される方や、家系的な遺伝を懸念されて予防目的でご受診される方など、多様な悩みを抱えています。

そのような悩みを引き出すために何か心がけていることはあるのですか？

毛髪に関する知識のほか、薬理学や精神医科学などの多角的な視点から、患者様お一人おひとりに合わせたヒアリングが行えるよう心がけています。
医師はもちろんのこと、カウンセラーもメンタルケア心理士という資格を保有しているスタッフが多数在籍しています。

ヒアリングではどのようなことを聞いているのでしょうか？

例えば初回ヒアリングでは治療の目標設定をしますので、既往歴やアレルギーなど、患者様のご体調面に関する確認、またAGAの治療歴や今回ご受診されたきっかけ、ご自身での自覚症状などを聞くようにしています。

初回ヒアリングでは、悩みを読み解くためにも治療に関わるさまざまな情報を引き出しているのですね。
ただ、薄毛の悩みは非常にパーソナルな問題ですし、なかなか話したがらない患者様もいらっしゃるのではないでしょうか？

そうですね。初対面である当院スタッフと薄毛の話をするというのは、患者様にとって勇気のいることでしょう。カウンセリング中の会話で患者様と心の距離を縮め、リラックスした状態でカウンセリングに臨んでいただけるように努めています。

また初回のカウンセリング1回で心を開くことができない方もいらっしゃいます。そのため我々は半年毎に患者様一人一人に方針を立て、半年かけて打ち解けられるような準備をしております。
またお話しされている時の手の仕草や、モニターをご覧になる時の姿勢など様々な要素から患者様の方針を立てております。

確かにリラックスした状態であれば、ためらいなく悩みを話せそうな気がします。

リラックスしてもらうためには、患者様と接するうえでお気持ちを第一に考え、体調面や金額面でご無理をさせないように配慮することなども重要なのですが、弊院は居心地の面も大事にしております。

居心地の面ではどのようなことに配慮されているのでしょうか？

患者様が抱えるご不安を安心してお話していただけますよう、プライバシーの徹底管理を行っております。院内は待合室を設けていないので、全50を超える個室においてカウンセリングからお会計まで完結することが可能です。
また細かな部分ですと、院内のアロマの香りやドアノブの材質から壁の色まで、心理学の観点からも患者様の緊張やご不安を少しでも軽くできるよう隅々までこだわりを散りばめております。

患者様のために考えられた空間が作られているのですね。

はい。高い接遇や丁寧な対応を常に心がけております。

プライバシー配慮の面でいえば、自宅にいながら診療を受けられる「オンライン診療」も最近注目されていますね。オンライン診療についてはどのように考えていますか？

当院では対面診療とオンライン診療の使い分けを推奨しています。来院不要で診療を受けられるオンライン診療も確かに便利ですが、オンラインと異なり、対面診察では詳しく視診触診をさせていただけるため、半年に1回程度はご来院いただくことをおすすめしています。

ありがとうございます。AGA治療は患者の悩みに向き合う治療であることがよくわかりました。

AGAドクターと毛髪診断士の役割の違い

クリニックには医師のほかに、毛髪診断士もいらっしゃるとのことなのですが、治療における役割の違いはどうなのでしょうか？

毛髪診断士は患者様と医師との橋渡し役ですね。医師が診察する前のカウンセリングを担当し、患者様のお悩み・ご不安に寄り添いながらお一人おひとりに合わせた治療方針のご提案を行います。
医師は毛髪診断士の治療方針を踏まえて、適切な診断を行い、患者様の症状や体調に合わせた治療を決定します。

なるほど。「症状」に着目する診察と「悩み」に着目するカウンセリングというように、目的とするところが違うわけですね。まずは治療における医師の役割を教えてください。

既往歴や体調を踏まえて適切な治療を提案できるか。治療開始してから、副作用や合併症、その他脱毛疾患にいち早く気づき、治療方針を立てられるか。必要に応じて高度医療機関やかかりつけ医と連携して薄毛治療を継続可否について判断できるか。といったことが重要になります。

一般的にどのくらいの期間で症状の改善が見込めるのでしょうか？

現在、推奨されている内服薬と外用薬を用いる治療法においては、個人差はありますが、「発毛を実感」するまでの期間は早い人で約3カ月程度、「薄毛が改善されたと実感」するまでには約6カ月〜1年程度かかるといわれています。
そのため、AGAの治療は定期的に医師の診察を受け、ある程度継続的に治療薬を処方してもらう必要があります。

症状が改善された後も治療を続ける必要はあるのでしょうか？

治療薬によって薄毛が改善されたと実感できた場合でも、治療薬の飲用を止めてしまうとAGAが再発してしまう恐れがあるため、薄毛が改善されたあとも医師と相談しながら治療薬の量や種類などを調整しつつ継続していく必要があります。

次に毛髪診断士の役割を教えてください。どのように患者様の悩みに寄り添っているのでしょうか？

薄毛や抜け毛の悩みは、デリケートかつ深刻です。患者様のなかには、「気になっていても、なかなか口に出して相談できない」「病院に行くのは気がひける」などといった、行き場のない思いを抱えている方が大勢いらっしゃいます。
またAGA治療は一度の治療で終了するものではなく、継続的な治療です。毛髪診断士は治療の過程で生じる一つ一つの疑問や不安を、一緒に解決いたします。

継続的な関わり合いのなかで、患者様の抱える問題を解決していくわけですね。日々のカウンセリングでどのようなことを意識されているのでしょうか？

カウンセリングでは、患者様の健康面や生活習慣などを加味した上で小さな変化を確認しながら、患者様にとってベストな治療をサポートしています。

患者様にとっての「ベストな治療」というのはどのように判断されていますか？

AGAは「ここまで進行したら必ずこうしなければならない」という決まりはありません。どこまでの治療を必要とするかは、あくまで患者様ご本人の意向に関わってくる部分です。
そのため、ベストな治療というのは患者様の意向を踏まえて判断する必要があります。ただ、患者様の意向通りにすることでは最善の治療にはならないと思っています。
我々は、膨大な経験と知識があり、患者様の想像されている以上の未来を予測し提案することで、想像していた以上の未来を見せることができると思っております。

患者様によって、治療のゴールが違うわけですね。

はい。一見、薄毛が進行しているように見える方でも、ご本人がそれほど気にしていないのであれば現状維持の治療で十分です。反対に薄毛には見えない方でも、ご本人が生え際や分け目などを強く気にされている場合には、発毛効果が実感できるような治療も選択肢として必要です。

こうしたご本人の意向を的確に読み取り、さらにAGAの進行の度合いやご年齢、お体と薬との相性、治療費のご予算感などを加味して治療薬を提案します。治療を開始されてからも長く続けていただける、無理のないベストな治療法をご提案できるよう心がけております。

患者様の意向によっては「治療を続けない」提案もされるのでしょうか？

はい。AGA治療は患者様お一人おひとりによってゴールが異なりますので、無理に治療を勧めない場合もございます。増毛・発毛の効果はもちろんですが、ご本人が納得いくレベルまで薄毛が改善されれば、そこで一旦治療をストップする方もいらっしゃいます。

また、人生のステージが変わったり、毛量低下が進行して再度治療を開始される方もいらっしゃいます。一度治療を止めてしまって、治療を再開したいけど行きづらいということがないように我々は笑顔で治療をストップされる方を見送らせていただいております。
患者様のお気持ちを伺いながら、患者様の人生設計に沿ったご提案を心がけております。

ありがとうございます。AGAヘアクリニックにおける医師や毛髪診断士の役割がよくわかりました。治療を行うのはあくまでも医師ですが、患者様の目的を考えたうえで必要な治療は何か、どこまで続ける必要があるのかを本人とともに考えていくのが毛髪診断士なのですね。

AGA治療は患者をどのように救うのか

お話を聞くなかでAGA治療は、薄毛症状の改善を通して悩みを解決することだとわかりました。次に患者様がAGA治療によって、どのように救われるのかについて聞かせてください。実際に治療をすることで患者様はどう変われるのでしょうか？

治療によって外見が変化することで内面にも良い影響が見られます。
薄毛症状の改善によって見た目の変化が出てくると、笑顔が増え、気持ちが明るい方向に向かうことで、新たな決断やチャレンジをされる患者様が多くいらっしゃいます。

薄毛治療をすることでこれからの人生のモチベーションにも繋がるわけですね。

はい、そのように患者様が前向きになっていただけるととても私たちも嬉しく思いますし、当院はたくさんの人の背中を押したい、そのためのきっかけを作りたいと考えて治療を続けております。

最後に、これからどのようにしてより多くの方にAGA治療を届けていきたいと考えていますか？

AGA、薄毛治療は現在オープンには語られていませんので、さらにオープンにしていけるようにしたいですね。
ほんの少し前の時代までは、脱毛や美容皮膚科での施術を受けているというと驚かれることも多かったと思います。しかし、今では普通のこととして語られているのではないでしょうか。
AGA治療でも同様に、普通のこととして語られる時代に変えていくことが今後の目標の一つです。
できる限り患者様との接点を増やし、AGA治療の世界をよりオープンで明瞭に広げていきたいと思っています。

誰もが気軽にAGA治療できるようになれば、前向きに世の中を生きられる人が多くなるかもしれませんね！